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一般的网吧保洁员岗位职责是什么
2017-08-22 作者:小唐 点击: 3,733次

  说到网吧保洁员,大家会说只要扫扫地就可以了,其实网吧保洁员的工作是很重要的。一个舒适而且干净的网吧环境才能赢得更多的客源,作为网吧热点,我们看看网吧保洁员岗位职责有哪些,网吧业主再招聘网吧保洁员的时候一定要规定好工作职责。
  1、做好交接班工作。检查各项设施、物品是否正常、整洁,落实上一班未能或不能及时完成的工作,核实报表,双方签字。
  2、随时保持显示器、鼠标、耳机、键盘、以及桌椅一条线。在任何时候顾客结账下机后,要立即将烟缸清理干净;桌子、耳机、键盘、鼠标、显示器要抹拭干净、归位;按程序关闭计算机。检查机器桌椅等有无损坏,螺丝是否松动。提醒顾客不要遗失随身物品,并及时做好相关记录。
  3、随时清洁卫生(包括地面及厕所)
  4、工作时坚持站立服务,微笑服务,敬语服务。可视实际情况适当休息,但每次轮岗休息不得超过15分钟。
  5、在不影响其他工作的前提下,每隔15分钟清理客人桌上杂物,清理时要先说“对不起,打扰一下,请问***还用吗?请问还需要什么饮料食品吗?
  6、协助收银员做好上网登记和办理会员卡,客人结帐时疏导秩序,人多时安抚客人情绪,避免跑单和客人不耐烦等。
  7、口袋里随时备好纸笔等用具,协助前台登记客人的身份证,以及客人的要求、建议等。
  8、顾客上、下机要尽快向收银台收款员登记、发卡和结帐。
  9、与客人建立良好的关系,熟悉老客户习惯,喜好,不断听取客人对网吧的工作意见,及时总结汇报。
  10、网吧客满时,应对客人做耐心的解释工作和协调工作。例如替客人找临时等候的位置及倒水等
  11、遇到解决不了的问题和机器故障立即联系网管或领班,并详细做好记录及故障原因,出问题的时间和解决问提的时间,短时间解决不了的做到追踪记录。
  12、客人正常上机后尽量避免与客人谈话及长时间站在客人身后。
  网吧保洁员的岗位职责也是不容忽视的,说起来还有以上的这么多的职责,虽然很简单,但是要做好,还是要认真对待的,不管在哪里,环境问题一直是很重要的,现在的人讲究的都是舒适,宁愿花更多的钱,所以网吧的VIP包房也是很受欢迎的,因为环境更好。

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