网吧热点
作为网吧热点,虽然网吧收银员是一个服务性的行业,可是网吧收银月总结还是得有,明白自己工作中的不中之处才是重点,以下是一个收银员在工作中写出的关于如何当好网吧收银员的总结。
当好网吧收银员要注意的方面还是很多的,这是个人的一点感觉,主要包括穿好工作服提前15分种到岗,对当日工作进行检查,清检,做好帐目清楚细致.货物摆放整齐有续.收银台干净整洁.
然后是对音乐有一定的认识,能通过音乐给大厅制造环境效果,要注意仪容仪表,坐姿.站姿要端正.不可躺.靠或跪在椅子上.也不可爬在桌子上.双手不得插兜.插腰或叉于胸前,对顾客要热情文明有礼,微笑服务.客人到收银台须向客人致以:"你好"开头."请.谢谢.对不起"不离口.当客人多时.要对排队的客人说:"请稍等".找零钱要说:"这是找你的零钱,请收好."
第三点就是收银员不可擅自离开收银台.在有事需要离开收银台时.需向当班网管说明,并邀其照看,否则作离岗处理,下班如无工作需要,严禁在收银台逗留.进入收银台必须穿工作服,规范化消磁,避免同客人产生冲突.
最后一点就是未经收银员本人同意,严禁不必要的人员进入收银台,在为客人结帐时,要使用标准普通话,下班前5分钟须作好收银台清洁卫生写好上机记录准备结帐交班.
网吧收银员一定程度上是一个网吧的形象,所以网吧收银员一定要懂得自己的位置,以及平常在工作中应该如何去面对各种不同的事情。
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