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抗击肺炎疫情,网鱼网咖采取多方面措施
2020-02-11 作者:欣欣 点击: 123次

现在全国上下各行各业都在为抗击疫情奋战,网鱼网咖也积极承担社会责任,采取多方面措施抗击疫情,一起来看看吧!

抗击肺炎疫情,网鱼网咖采取多方面措施

一、守护顾客,权益延期,防疫为先
暂停营业期间,网鱼网咖将客服热线延长至24小时,满足更多用户的服务需求。
关于顾客最关心的网鱼网咖门店恢复营业时间:网鱼网咖各地门店开业时间将视疫情发展情况,严格按照各地政府规定执行,届时具体恢复营业时间将及时通知。暂停营业期间,网咖已全面启动门店每日清洁消毒工作,为疫情结束快速恢复经营做好准备。
同时,因疫情暂停营业(2020年1月20日起一复营业期间)产生的会员权益无法即时使用的情况,所有权益、卡券,网鱼网咖将統一延长有效期
a.办理鱼乐卡(金卡、铂金卡、钻石卡)获得:充送券、生日券、通宵券半价券、半价饮品券、鱼乐卡黄金卡、铂金卡、钻石卡)有效期等补有效期
b.网鱼APP充值获得上网满减券、首次下载APP获得上网满减券、积分兑换获得上网满减券、积分兑换获得饮品半价券等补有效期。
二、守护员工,坚强后盾,保障安全
2020一起守护平安,在此次抗击新型冠状病毒的战役中,如有网鱼员工不幸感染,网鱼抗疫专项基金将提供最快最及时的支持,网鱼集团也将发挥最大努力提供帮助。
同时,特别感谢留守在门店的伙伴坚持每日清洁消毒,请大家充分做好劳动保护,网鱼将为大家提供口罩、一次性手套等防护装备,保障大家在安全的环境下工作。
三、守护盟友,风雨同舟,共克时艰
2019年,网鱼网咖已针对不同门店合作情况,陆续开放零加盟费、免管理费等扶持政策。在此基础上,网鱼決定采取以下措施为大家提供支持共同抵御行业寒流。
2020年1-3月,全国各地因疫情暂停营业的门店,可申请保证金免息货款支付房租;
前期已向网鱼网咖申请货款购买升级机器设备的门店,2月还款可申请延期;
网鱼总部将对疫情受严重地区的门店,予以消毒物资扶持
门店从供应链管理平台集采的休闲商品,离保质期
三个月可申请免费退换;
网鱼网咖各区域管理将积极协助盟友与物业沟通减免房租。
同时,网鱼安排了多个线上培训课程,同时开展网鱼学堂线上学习大赛、门店防疫清洁挑战赛等,提升门店员工的服务质量。
四、海外门店,臻情陪伴,携手同行
目前网鱼网咖英国、美国、新加坡、加拿大、澳大利亚等国家门店正常营业中,同时为做好疫情防范已升级防护措施,门店员工佩戴口罩上岗,坚持设备、环境定时消毒,保障上网安全。
海外网鱼网咖也积极支持国内疫情防护,新加坡门店募集的数干只医用口罩已寄往武汉、福州。难关当前,筹集购买运输之路实属不易,感谢过程中提供支持、帮助的各界爱心人士。

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