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网吧闲谈

网管的岗位职责分析
2017-08-22 作者:小乐 点击: 732次

      现在的网管要求都高吗?网管需要的技能有哪些呢?我们今天就来探讨一下吧!

     网管要能解决简单的机器故障和机器运行操作规程及注意事项。他要负责网吧所有计算机设备网络设备的软硬件管理和维护,迅速快捷的发现机器及网络设备的各种故障,并上报当班经理,以便能及时解决问题,还要负责网吧机器网络设备的日常保养、定期检查 ,确保机器正常运营。网管要收集、整理、安装并及时升级各种应用软件和网络游戏等。至少做到每周一次更新。 维护并更新本网吧主页,也要做到每周一次更新。 所有网吧机器要做到每100天做机器除尘一次。保证机器的最佳运行速度。 

      网管还需要负责耐心解答客人提出的其他工作人员处理不了的各种专业问题。要求:当与其他正在做的工作产生冲突时,要以先解决计算机的故障和客人上机问题为先,先确保网吧正常运营,客人能正常使用机器,不得让客人长时间等待。收集、监督,记录并整理每天发生的详细的机器软硬件故障,每天上报给当值经理。 负责详细登记并保存好换下来的和新的各种计算机零配件及网吧相关软件资料。

      在网吧人员不足或需要帮助的时候,网管要积极努力认真的做一切需要的对于网吧能正常、规范运营其他工作。 随时了解本区客人上机率,本区机器配置,游戏软件的安装情况。每10分钟与吧台核对人数一次。 做好交接班工作。检查各项设施、物品是否正常、整洁,落实上个班未能或不能及时完成的工作,核实报表,双方签字。 工作时坚持站立服务,微笑服务,敬语服务。需要休息时,必须得到领班或者经理允许后方可在固定位置坐下休息,每次休息不得超过10分钟。 口袋里随时备好纸笔等用具。 主动和进入网吧的每一位客人热情地打招呼,并妥善安排需要在本区等待上机的客人。 顾客上下机要尽快向收银台收款员登记、发卡。 注意客人的需要,做到客人一喊就到。  在任何时候顾客结账下机后,要立即将烟缸清理,冲洗干净,桌子、耳机、键盘、鼠标、显示器要抹拭干净,归位,按程序关闭计算机。检查机器桌椅等有无损坏,螺丝是否松动。

      随时注意网吧内环境卫生,键盘鼠标显示器的显示屏客人随下机随清理,不允许表面有黑印污痕;本区卫生每4小时检查一次保证无果皮纸屑污物等;不允许存放不常用的杂物并整齐摆放,以上是我总结网管工作的职责所需了,也是网管们的心声了,看来网管这份工作真的不好做呀!

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