浅析网吧服务客人的方程式

网吧经营

浅析网吧服务客人的方程式

2017-08-22 作者:小霞点击: 179次

　　在网吧服务客人中，有几个简单的方程式能够帮助员工理解自己所处地位和对待客人态度的重要性。不仅是网吧经营者要重视网吧员工，网吧员工应当认识到自己在网吧所扮演的重要角色，而不能把自己当作简单的一个普通的员工。
　　1、每个员工的良好形象=网吧整体良好形象，即1＝100
　　这一方程式所表示的是，网吧的任何一个员工都是网吧形象的代表，网吧员工对待客人的一言一行都代表着网吧的管理水平、全体网吧员工的素质、网吧的整体服务水平。
　　2、网吧整体良好形象=一个员工的恶劣，这是由一个个员工共同来决定的，即使其他员工表现出色，但只要其中任何一个员工表现恶劣都会使网吧形象受到严重损失。
　　3、客人满意＝各个服务员工表现的乘积
　　在这一方程式中，网吧员工表现出色，服务优质，其得分为100，表现恶劣，态度极差，得分则为零。网吧的形象并不是每个员工的表现简单相加的结果，而是一个乘积。
　　不知道大家看了以上的网吧服务客人方程式有怎样的想法呢，欢迎来和小编一起交流互动！