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网吧经营上网服务场所经营技巧之如何引导消费 |
楼主
发表于 2017-09-05 09:39
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网吧经营上网服务场所经营技巧之如何引导消费 中国网民的数量已经飙升至1.3亿人,而个人上网电脑数量仍旧不见明显增长,这意味着上网场所仍旧是网民上网的首选。部分地区牌照放开之后,上网场所数量有了小幅增长,但与网民的增长速度相比,仍然不相匹配,上网场所用户资源依旧丰富。伴随日益激烈的竞争,上网场所数量的小幅增长,很多上网场所经营者经常会抱怨现在的上网用户在减少,生意难做。诚然,与过去上网用户严重过剩相比,今天的上网场所的确面临用户资源过少的因素。在上网场所数量仍未达到饱和的今天,大多数的上网场所却陷入了用户数量少的经营困境,原因何在?难道,上网服务行业真的没有前途了,还是网民数量没有达到1.3亿这个庞大的数字呢? 从本质上讲,中国网民的数量远远超过了1.3亿这个数字,而上网场所之所以会感到用户资源缺乏,根源还是上网场所自身的经营问题。以超市这个零售行业来说,无论是城市还是农村,规模大小不一的商店、小卖部、大卖场已经不再罕见,他们都在为同一个用户群服务,而且这个用户群的数量是非常固定的。在这种严峻的生存压力下,商店、小卖部和大卖场依旧活得非常滋润,因为彼此的定位不同,各自才不会为生存而发愁。尤其是超市,独特的定位,以及科学引导用户消费理念,让其在零售业内大放异彩。对于上网场所也一样,在用户资源仍然相对富裕的现状下,上网场所只有做好引导用户消费的工作,才会让上网场所焕发真正的活力,到时,上网场所才会有可观的赢利。 上网场所引导用户消费的第一步,就是要对上网场所的用户群进行一个合理的定位,根据这个定位,对用户进行不同方式的引导消费。目前,到上网场所前来消费的用户群体主要有以下几个群体: 聊天休闲族: 在每个上网场所,我们都会发现这样一个消费群体,精通当前流行的各个聊天软件,并且同时使用多个聊天软件。最重要的是,聊天休闲一族的用户,拥有一批数量不裴的聊友。聊天休闲族对机器要求不敏感,但要求操作系统绝对稳定,摄像头、耳麦等设备的状态一定要好。由于聊天一族有边聊边听的爱好,音乐也是他们的一点苛刻要求。构成休闲聊天一族的主要是女性,而且年龄在20岁左右。 影音爱好族: 时尚的音乐,流行的电视连续剧是影音爱好族的专利,他们到上网场所的目的,也是为了来欣赏自己所喜爱的东西。影音爱好族的特点是对视频和音频效果要求高,而且对环境要求相对较高一些。 游戏发烧友: 游戏虽然是每一家上网场所都会拥有的一个客户群体,可发烧友并不是每家上网场所细分出来的一个客户群体。游戏发烧友,掌握着游戏行业的最新动态,精通各种最新游戏的攻略和战术,同时还非常熟悉游戏对硬件平台的具体需求。游戏发烧友周围通常会有一堆Fans,而且对硬件平台有着比较高的要求。 上网场所的这三个主要消费群体,经过一定的引导消费后,可以为上网场所增色不少。在上网场所硬件平台可以满足这三个消费群体的需求后,上网场所用户群将会在一定时间内得到壮大。 聊天休闲族的引导消费: 聊天休闲族对于上网场所的最大优势,就是其数量众多的聊友,通过一些特色小服务,以及一些促销,争取把聊天休闲族的聊友吸引至自己的上网场所。由于聊天休闲旅的聊友有一部分是外地人士,这是一个无法避免的事实,但本地聊友也大有人在。况且,喜欢到上网场所聊天的用户,基本是一些女孩,而女孩喜欢群聚的特别,也是上网场所拓展用户群的一个最佳优势。一些有条件的上网场所,还可以根据用户的实际情况,举行一个类似“同城聚会”的网友对对碰活动,一是为了提高上网场所的知名度,更主要的则是为了引导用户的聊天消费导向。聊天是一种最简单的电脑操作,通过这样的活动,可以把一些不会操作电脑的用户变成上网场所的忠实用户,让他们跨出勇敢的第一步,尝试电脑给生活带来的全新体验。由于聊天休闲族对机器配置要求不是太敏感,一定程度上也可以为上网场所降低经营成本。 影音休闲族的引导消费: 时尚的音乐和流行的电视剧是每个人都喜欢的,可都在苦苦寻找来源,上网场所恰恰能够提供这些稀缺的资源。由于一部分上班族时间有限,可能无法正常观看电视台播放的热点节目,上网场所的影视资源恰恰可以满足这一部分人的需求。通过现有的影音休闲族成员,可以向用户宣传一种引导消费理念,上网场所不仅仅可以提供上网等信息服务,还可以提供影音娱乐服务,真正拓展上网场所的业务范围。这样,影音休闲族也会在短短时间内得到壮大,上网场所用户群也会得到充实。 游戏发烧友的引导消费: 游戏已经成为上网服务行业的一种主要赢利业务,占据了上网场所营业总收入的六成左右。由于网络游戏种类繁多,一个上网场所很难拥有对几款游戏特别忠诚的用户,这样就会使上网场所的用户粘度大大降低。多种游戏用户的存在,会使一个上网场所失去应有的游戏气氛,这样对于一个上网场所是致命的。对于游戏用户,上网场所更要重视引导消费这一环节。游戏发烧友,这是上网场所引导游戏用户的一个突破口。由于游戏发烧友在游戏用户中有一定的号召力,这将是上网场所的一大优势,通过游戏发烧友,上网场所可以引导游戏用户的消费。从而提高上网场所的粘度,让游戏用户真正感受到上网场所的独特魅力。 商业竞争是任何一个行业无法避免的,上网场所也一样。诚然,上网服务行业现在的竞争异常激烈,但上网场所的用户资源仍然相对充沛,只要方法得当,上网场所仍旧会有一个可观的赢利。目前,上网场所市场最需要的,就是对用户进行引导消费,尤其是在用户对电脑应用尚不熟练的国内市场,没有引导消费,就不会有不断膨胀的市场。一味陈旧的管理模式,上网场所肯定会走向衰落,甚至关门倒闭。 装修就找正规装修公司,正规的装修公司可以提供免费上门量房、设计服务、工地材料统一配送,保证真材实料;工地有项目经理直接负责,既能节约成本、方便沟通,又能避免偷工减料的事件发生;分项报价、透明预算,工艺材料一目了然,可以明白消费。 最重要的是装修公司有渠道优势,批量进货走货,比业主自己买材料装修要节省很大一部分费用。————无锡星木装饰,专业装修设计,良心装修,不玩套路 24小时咨询电话:0510-82351666,业务经理童先生:18051956000,更多网吧资讯和最新效果图案例请搜索微信公众号“网吧装修”加以关注 |
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