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网咖顾客不愿意大额充值怎么办
2017-08-22 作者:欣欣 点击: 263次
  顾客充值对网咖好处显而易见,能帮助老板回笼资金,对于需要流动资金的老板是非常有帮助的,但不少老板反映网咖顾客不愿意大额充值,举办各种网咖充值活动也没有多大效果,那么这是怎么回事?该如何应对呢?
  
  要处理问题,肯定要先了解原因,懂得顾客心理是非常重要的,为什么不愿意大额充值?主要其实还是因为信不过,不放心。因为网咖没有给顾客提供强大的依赖感。对此网咖就要想办法提供最好的信赖感。提供几个思路,大家可以参考一下:
  1、超值体验。采用“1元即可享受免费体验”等形式吸引消费者体验会员服务,消费者抱着便宜的心态体验会员服务。如果服务真的超值,消费者更易成为店内会员。
  2、咨询指导。网咖营业期间和试营业期间,应该不定期咨询消费者的体验,了解消费者的需求,改善不足之处,提高消费者体验,加深双方的信任。
  3、适当促销。“店内有优惠/促销/端午节等活动是否要参加?”,“愿意”——继续交谈。“不愿意”——结束对话并祝玩家上网愉快好了!千万不要改变态度,消费者非常敏感。不要把刚建立起来的信任和好感付诸东流。
  4、优质服务。硬件和服务都好的话会有很多正向口碑传播。与其采取活动方式让消费者协助宣传,不如以店家的角度录制宣传视频邀请消费者出境,或活动拍照做个留言墙,效果更好。

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