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网吧收银员错账偷钱?谈谈我的店长管理心得
2018-04-09 作者:山木兮 点击: 3,517次

     今天一个网吧店长向小编倾诉,他说网吧新招的收银员,来了两天,晚上直接把收银台抽屉里的钱拿走了,后来发现留下的身份证都是假的,报警都没法解决,该怎么处理?

    网吧收银员错账偷钱?谈谈我的店长管理心得

  其实遇到这种事情确实是挺棘手的,为此5636网吧行业交流群内也掀起了关于网吧员工管理的话题探讨,网吧两班倒好还是三班倒好?怎么防止收银员监守自盗?以下是某网咖店长分享的员工管理心得:
  我这里店员都是一天上16个小时,上一天休息一天。这样算是比较节约人力成本,员工还能轮着休息。网吧员工是按照工作年限和工作能力来分类的,A类员工每个月绩效加提成大概在3000元的样子,B类在2400元的样子。我不一定,我只是店长,一般下午和晚上黄金时间都在,老板从来不会过问我上几个小时的班,只要店里绩效完成,没有任何问题,他基本不会过问。
  我现在更多的时间是在店里陪客人在棋牌室耍耍,其他没什么事。其实在小县城里的网咖,顾客服务很重要,人口基数摆在那里,每天能上网的人就那么点,做不好客情就别想出绩效。现在网吧顾客也不好应付,要求挺高的,所以店长情商得高,懂得去沟通交流,和顾客打成一片。网吧配置是1050,按说玩绝地求生都没问题,但顾客还是嫌弃不够好,我这里1060都有客人说太差了。我网吧之前还因为客人开挂都连累其他客人封了几个号了,我也是赔礼道歉,各种冲送来补偿受损的客人。
  像我这边的县城,5家网咖,县城总体上网人数也就300人的样子。做不好客情,每天就几百块钱网费,老板都开的想关门。我这里收钱都是收银员自己的事,多钱少钱都是收银员自己的,但是店长每天会对好账目。交接班的时候对账,当班的钱交班结算清楚,账不对谁的班谁自己补上,店长做好账目直接交给老板。
  我这边基本都不可能给收银坑到钱的,每天店长都会把这些事情处理好,报账给老板。如果收银员卷款逃跑,那只能说店长不称职吧。作为店长连最基本的工作都做不好,给别人犯错的机会。最后我想说的是,压身份证没什么用的,一张身份证就算你找到人,这点钱基本也找不回来的。

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