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网咖上网高峰期,顾客不愿等位怎么办
2017-08-22 作者:欣欣 点击: 366次
  一家网咖在每天的营业中总有忙时和闲时,网咖上网高峰期,难免会有顾客过来但没位置的情况,有些顾客嫌等位时间长,可能就不愿等位,那么遇到上网高峰期,网咖顾客不愿等位怎么办呢?
  
  1、将特色体验或文化融入等待环节,缓解顾客等位时的枯燥感。
  2、采用优惠措施安抚。如夏天送个小布丁、老冰棍;冬天送个热气腾腾的奶茶。满机的时候也可以给愿意等待的人发放网费券,上机就可以兑换,只要网民愿意等就赠送。
  3、提供等位预期和通知。顾客领到排队号后就可以四处闲逛,快有座时老板通过APP或短信通知。由于顾客没有了排队的沉没成本,同时减小了机会成本,对商家效果不算太好。
  4、优化服务,如人满的时候让店员和网民说说话,聊聊天,有机器的时候赶紧找机,打人情牌。
  5、打时间差。通过其它优惠政策让客人乐意在非繁忙时段来。
  7、等待的舒适性。椅子和茶水是基本的配置,其他的,比如WIFI、期刊等,当然越多越好。
  8、高峰期一直满,可以加机器或者开分店,没人会嫌钱挣得多吧。
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