干货！网咖生意的淡季和旺季如何应对

　　很多行业都有淡季和旺季，网吧网咖当然也不例外，都说旺季做生意，淡季做市场；在淡季播种，到了旺季就会丰收。那么网咖生意的淡季和旺季做些什么？怎么做呢？
　　

　　网咖淡季：

　　1、适当升级网咖环境、硬件。很多老板会选择在淡季升级网咖，比如装修更好一点，配置更高一点；这样肯定是不错的。如果一直"邋遢"形态，一副即将关门的样子，顾客也不会愿意来。

　　2、员工培训。网咖服务人员不仅应该做到眼快，手勤，有礼貌。还需要对电脑客户端的基本操作，常见小故障有解决能力。

　　3、活动。比如LOL电竞活动，毕竟lol玩家众多；CF、Dota等游戏种类的玩家也需要相应的重视，针对小众游戏玩家，可以组织此类玩家的聚会活动比较有吸引力。此外抽奖促销等营销活动，也可以增强玩家对网吧的粘性。

　　4、更要重视反馈。我们在经营过程中难免会有考虑不周的时候，重视反馈也能帮助自己快速改善不足。玩家若是不满，多会离开另觅他处；对此大家可以在顾客结账时进行短暂的沟通交流，比如：您觉得我们的上网环境和服务有什么地方需要改进的吗？

　　网咖旺季：

　　1、保证日常经营的正常运转，比如网络良好、机器没有故障等等，注意及时维护服务器、路由器等设备，要让顾客上网顺心，老是卡顿肯定影响心情。

　　2、做好突发事件的应急预案。比如全场突然断电了怎么办？遇到野蛮顾客突然发飙怎么办？等等突发事件都要做好应急处理，要以最快的速度解决问题，以免影响生意。

　　3、活动。活动可以说是网咖必备法宝，现在活动类型各种各样，大家选择合适的有新意的会更好。

　　4、再忙也不能忘了做好服务，网咖服务是留住顾客的关键因素，比如保持环境卫生、顾客喊网管就马上处理问题、卫生间里放洗手液等等。软件服务都要更上。

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