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网吧经营

网咖开早会没有效果的原因是什么
2017-08-22 作者:小唐 点击: 186次
  网咖一天的运营应从开早会开始,但是很多网咖管理者都不会开早会,因为他们没有达到效果,你做不好是有原因的,从以下四点来分析:
  
  缺乏形式感:
  部分店铺开晨会时,既没有相应管理制度,也没有对晨会形式、内容等做一定的要求,更没有衡量晨会质量的标准。管理者跟着感觉走,员工跟着感觉听,效果自然不理想;
  管理者不重视:
  店长或管理组认为晨会无所谓,没有意识到晨会的意义,更没意识到对自己管理的重要性,只是在例行敷衍;
  管理者一言堂:
  有些晨会只是一种单向会,主管一言堂,久之员工也就失去了兴趣;
  现在店铺员工90后居多,他们思维活跃,也更有主见,管理者更应该注意倾听员工的建议和想法,做到双向沟通和反馈。
  缺乏内容支撑:
  晨会内容没有侧重点。没有店铺案例分享和点评,没有信息传达和反馈,没有表彰和惩罚的公布,干巴巴的开晨会,自然起不到晨会该有的作用。
  网咖早会流程:
  宣读人:店长    各位XX网咖的同事大家早上好!
  宣读人:店内所有员工   好,很好,非常好!
  宣读人:店长    很高兴!今天由我为大家主持今天的晨会,希望我的主持能给大家带来开心与收获。
  宣读人:店长    我们的愿景是?
  宣读人:店内所有员工  打造XX网咖行业第一品牌。
  宣读人:店长  我们的行为准则是?
  宣读人:店内所有员工  努力学习,奋发向上,追求进步,永不满足。
  服务十句礼貌用语:
  1:你好!(我们在工作过程中遇到客人时) ;
  2:你好,欢迎光临XX网咖!(当客人进入我们店面时);
  3:对不起,打扰一下(我们在工作过程中需要打扰到顾客时);
  4:不好意思请稍等(当客人需要等待服务时);
  5:你好,请问有什么需要?(当客人呼叫服务铃或者四处张望需求帮助时);
  6:你好,请慢用!(当给客人送完餐及饮品时);
  7:你好,请这边走!(当客人询问某区域或具体位置时);
  8:对不起,让你久等了。(当客人等待后进行服务时);
  9:祝你上网愉快(当给上机或需要上机的客人服务完时);
  10:请慢走!欢迎下次光临。(当客人结完帐准备离开时)。
  1:晚班问题处理情况。
  2:晚班遗留未处理问题。
  3:晚班的营业情况。
  4:早班的工作安排。
  宣读人:店长        让我们一起。
  宣读人:店内所有员工。  加油!加油!加油 !
  宣读人:店长   宣布解散!

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